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客户服务管理工具箱

  • 作者:赵文明编著
  • 出版社:中国铁道出版社出版时间:2015.04
  • ISBN:978-7-113-19828-2,978-7-89406-318-2
  • 中图法分类号:F274语种:不详
  • 主题词:企业管理版次:不详
  • 分类:中图法导航->F 经济->F2经济计划与管理
  • 从编:客户服务管理经典读物丛书名:不详
  • 索书号:不详
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简介:
本书内容主要涉及客户服务部组织结构、客户服务岗位责权、客户服务人员管理、客户服务管理、客户调查和信息管理、客户维护和客户开发管理、客户管理流程、客户管理制度、客户管理实用表格等。
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