本书涵盖了传统的商务礼仪知识、商务人员形象塑造、商务语言的沟通、商务办公礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务用餐礼仪和商务会面礼仪等八个方面，同时又新增了求职礼仪和商务旅行礼仪两章。每一章都由教学导入及分析、教学目标、知识链接、职场链接、礼仪故事、本章小结、实训项目构成。