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前厅服务与管理

  • 作者:吴梅主编
  • 出版社:高等教育出版社出版时间:2006
  • ISBN:7-04-018002-2,7-89489-040-5
  • 中图法分类号:F719.2语种:CN
  • 主题词:饭店版次:2版
  • 分类:中图法导航->F 经济->F7贸易经济
  • 从编:不详丛书名:不详
  • 索书号:不详
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简介:
本书共十一章,内容包括前厅部概述、客房预订、前厅礼宾服务、总台服务、总机服务与商务中心、前厅服务用语、前厅销售、前厅信息沟通等。
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