本书以国内外先进的管理理论和经验为依托，在科学分类的基础上，精选国内外成功企业的优秀管理流程为范本，重点突出最新的流程管理理念、流程设计要点、经典流程设计范本，构建了一套企业所需的科学实用的流程设计管理体系。