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做最好的酒店服务员

  • 作者:易钟著
  • 出版社:广东经济出版社出版时间:2011.06
  • ISBN:978-7-5454-0735-8,7-5454-0735-0
  • 中图法分类号:F719.2语种:chi
  • 主题词:商业服务版次:不详
  • 分类:中图法导航->F 经济->F7贸易经济
  • 从编:酒店管理实战系列丛书名:不详
  • 索书号:不详
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简介:
本书分为5章,主要内容包括:做酒店服务员,你准备好了吗;心态修炼——积极的心态是做好服务的基础;服务修炼——优质的服务是留住顾客的最好方法等。
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