本教材由三个部分组成。包括地铁服务篇、地铁常识篇及附录。共设置了34个情景对话, 力求涉及站台服务各个方面的工作内容。每个单元通过一篇英语短文使学员了解和掌握城市轨道交通常识和相应的英语表达方式。