本书以“服务”为主题，分六篇，从理论和实践两方面，就电子政务服务公众的相关议题展开讨论。内容包括总报告、服务导向的电子政务柜架、服务导向的政务信息资源开发利用、服务导向的电子政务项目管理、重大工程、案例分析。