本书对于商场超市的总经理办公室、拓展部、企管部、采购部、营运部、财务部、收银部、安保部、电脑部、工程部、行政部、人力资源部等部门的各项工作都给出了工作模板，且职责与制度和表格相结合，工作流程与方案相结合，是商场超市进行规范化管理的工作手册和工具书。