本书共分9个模块，以导购员工作流程为主线，从认知导购、洞察顾客心理、做好准备工作与待机、接近顾客、了解顾客需求、向顾客推介商品、处理顾客异议、达成销售、售后服务与营业结束等方面，介绍了优秀导购员的工作技巧。