本书共6个单元。内容概括了市场营销的基本知识；模拟了潜在客户开发，预约与拜访，产品推销的过程；突出了广告、价格、品牌、促销等营销策略；展现了讨价还价、销售谈判、达成交易中的营销手段；强调了商品纠纷处理、保证服务、售后回访中与客户的沟通技巧；介绍了网络营销、服务营销、绿色营销、整合营销等新兴的营销活动。