本书分为基本篇、生活篇、商务篇、工作篇、礼仪篇、特殊情况篇、电信服务篇、电话设备篇共8大主题, 45个单元, 涵盖了日常交际各个方面的内容, 列出了常用英语的表达方式和技巧, 并展示了交际的实况。配光盘。