本书共分为零售业用语、业务往来、其他服务三篇。第一篇为零售业用语，特别列举了零售业务各环节中会遇到的问题，并配以实用的情景对话，让读者对零售业英语有充分的了解。第二篇为业务往来，对贸易往来的各项业务做了阐述。第三篇为其他服务，可以让读者对各种类型的服务有针对性地进行逐一练习。