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六西格玛效果评价与量测

  • 作者:王作成编著
  • 出版社:中国人民大学出版社出版时间:2004
  • ISBN:7-300-05267-3,7-900646-39-6
  • 中图法分类号:F273.2语种:不详
  • 主题词:质量管理版次:不详
  • 分类:中图法导航->F 经济->F2经济计划与管理
  • 从编:六西格玛管理培训丛书丛书名:不详
  • 索书号:不详
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简介:
本书首先给出了顾客、顾客关注点、顾客满意度的定义,通过有针对性地介绍调查方法、问卷设计技术,向读者展示了满意度的具体量测方法。
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