本书共分15章，分别介绍了客户档案的建立与管理，企业产品报价，销售数据——图表分析，销售数据——汇总分析，销售数据——透视表分析，报销预算表的创建，市场调研问卷的制作，市场调研问卷的结果统计，分期付款业务决策，营销策略，销售管理系统的创建等内容。