本书细化了物业公司岗位设计、市场拓展与招商管理、业主入住与服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、服务质量管理、物业工程管理、财务管理、行政人事管理9大项工作, 是物业管理从业人员开展工作的模板库和范例库。