全书共分为八章，第一章是对住宅小区物业管理的概述，后面七章根据住宅小区物业管理的组织结构，详细地讲解了各管理部门的职能、岗位职责、管理制度、管理方案等内容。 本书中专业的住宅小区物业管理知识，大量规范、实用的住宅小区物业管理制度以及工作表单，专业、细化的管理方案，为住宅小区物业管理从业人员提供了全面的、专业的、操作性极强的工作指导。