本书从培训需求的分析、培训计划的制订、培训计划的实施、培训效果的评估和培训的延伸等培训的各个环节和层面展开, 以流程和表单为主要形式, 系统地介绍了培训的相关内容和具体操作方法, 对提升员工培训效果有较强的指导性和可操作性。