本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告九大维度的管理工具体系内容, 不仅涉及培训业务管理的九大工作事项, 还提供了培训管理的107个故事和40个游戏。