本书从如何设计流程、如何管理流程、中小企业流程设计的特点与突破点等角度入手，对中小企业战略规划、技术研发管理、采购管理、生产管理、质量管理、市场管理、销售管理等13大职能事项的流程进行了精细化设计，给出了各类流程的设计目标、需规避的问题和流程体系构建方法，提供了262个可操作的流程范例。